Conditions générales de vente

Le vendeur est la société WEBPRODUCTS GLOBAL LIMITED, joignable par le chat du site, par e-mail ou par courrier :

Nom commercial

mafroucha

Dénomination

WEBPRODUCTS GLOBAL LIMITED

Forme juridique

Société étrangère (Royaume-Uni), non immatriculée au RCS

Siège social

17 Granville Road, Timperley, Altrincham WA15 7BH, Royaume-Uni

Immatriculation

Registre national des entreprises (France), immatriculation du 12 mai 2022

SIREN

913 869 384

SIRET

913 869 384 00010

Code APE

4778C — Autres commerces de détail spécialisés divers

Service client au Maroc

Rue Ait Ourir (ex-rue Montgolfier), quartier Bourgogne, 20000 Casablanca, Maroc

Téléphone

05 22 20 93 86

E-mail

contact@mafroucha.com

Assistance

chat accessible depuis toutes les pages du site

Site

https://mafroucha.com

WEBPRODUCTS GLOBAL LIMITED vend un accès personnel de télévision par internet, pour une durée fixe, présenté sur la grille de l’abonnement IPTV. L’accès donne la possibilité de regarder, dans une application installée sur l’appareil du client, les chaînes et la vidéothèque décrites sur la page des bouquets, dont les chaînes du monde arabe. Le service dans son ensemble est présenté sur la boutique IPTV Maroc.

La liste des chaînes et des programmes peut évoluer, notamment selon les droits de diffusion détenus par les chaînes. Si votre achat dépend d’une chaîne ou d’un événement particulier, posez la question au conseiller : sa réponse écrite fait foi pour votre commande.

Un accès permet la lecture sur un seul écran à la fois et ne peut être ni partagé ni revendu.

Toute personne majeure, au Maroc quelle que soit sa ville ou à l’étranger, pour son usage privé. Le client fournit des informations exactes et un moyen de le joindre (le chat lui-même, un numéro ou un e-mail).

Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH) : 1 mois 100 DH, 3 mois 200 DH, 6 mois 300 DH, 12 mois 450 DH, soit de 100 DH à 450 DH. Le montant total à payer est confirmé par écrit dans le chat avant tout paiement ; ce montant ne change plus pour la commande concernée.

Les frais éventuellement prélevés par votre banque, l’agence de transfert ou le réseau de la cryptomonnaie (change, commission) sont fixés par ces intermédiaires.

1. le client choisit la durée et indique son appareil dans le chat ;
2. le conseiller confirme par écrit la formule, le prix total et le moyen de paiement ;
3. le client paie : la commande devient ferme à la réception du paiement ;
4. le vendeur envoie l’accès, selon la page livraison et activation.

Le client règle sa commande par l’un des 4 moyens présentés dans la rubrique paiement de la page des formules : virement, carte Visa ou Mastercard, espèces déposées en agence de transfert, ou stablecoin USDT ou USDC. Leurs délais sont comparés dans le guide du paiement.

Les coordonnées de paiement (compte bénéficiaire, adresse de portefeuille et réseau, lien de paiement par carte) sont communiquées par écrit dans le chat pour chaque commande. Aucune donnée de carte n’est saisie sur mafroucha.com. Le client conserve la référence ou la preuve de son paiement.

La durée achetée (1, 3, 6 ou 12 mois) court à partir de l’envoi des identifiants. Il n’y a aucun renouvellement automatique ni prélèvement récurrent : à l’échéance, l’accès s’arrête, sauf si le client commande une nouvelle durée.

Un accès d’essai gratuit de 24 heures peut être demandé dans le chat avant l’achat. Il ne crée aucune obligation d’achat et ne demande aucun paiement.

Pendant 30 jours à compter de la commande, le client peut demander le remboursement intégral du prix payé, sans avoir à se justifier. La démarche, le délai et le mode de remboursement, ainsi que le droit de rétractation des clients résidant dans l’Union européenne, sont décrits dans la politique de remboursement, qui fait partie de ces conditions.

Le vendeur fournit l’accès décrit, assiste le client par le chat pour l’installation et le dépannage, et l’informe des interruptions connues. Il ne peut pas garantir l’absence totale de coupure : une interruption durable qui le concerne est traitée selon l’article 9 ou les droits légaux du client.

Le client dispose d’une connexion internet et d’un appareil compatibles, garde ses identifiants confidentiels et utilise l’accès pour son usage privé, sur un écran à la fois. Une utilisation contraire (partage, revente, connexions simultanées répétées) peut entraîner la suspension de l’accès après avertissement dans le chat.

Une réclamation se dépose selon la procédure de réclamation. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux français compétents ; un consommateur peut aussi saisir le tribunal de son lieu de résidence lorsque la règle de son pays le lui permet. Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des protections obligatoires de ce pays.

Les informations nécessaires à la commande sont traitées selon la politique de confidentialité.